Общепринятые сокращения

 Агент / оператор:

   Туроператор - оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через сеть розничных турагентов.

   Туристическое агентство - розничная туристическая фирма, занимающаяся реализацией туров населению, организуемых оптовыми туристическими фирмами, а также продажей потребителям отдельных туристических услуг (транспортных билетов, экскурсий и т.п.).

   Организатор тура - частное лицо (иногда турагент) или организация, собирающая группу туристов для участия в туре, предлагаемом туристической фирмой. Как правило, организатору тура может предоставляться возможность бесплатной поездки по данному маршруту.

   Сопровождающий - сотрудник туристической фирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки.

 

   Питание:



  •  BB - размещение в отеле с завтраком
  •  HB - полупансион - размещение в отеле с завтраком и ужином
  •  FB - полный пансион - размещение в отеле с завтраком, обедом и ужином
  •  BBT - размещение в отеле с завтраком и лечением
  •  HBT - размещение в отеле с полупансионом и лечением
  •  FBT - размещение в отеле с полным пансионом и лечением

  •    Английский завтрак - полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.

       Континентальный завтрак - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема, различные виды нарезки.

       Шведский стол или буфет - вид самообслуживания в ресторанах, кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, заранее выставленных в зале

       all inclusive (всё включено) - система обслуживания в отелях, при которой питание (завтрак, обед, закуски в течение дня, чай и выпечка, ужин, лёгкий полночный ужин), напитки (алкогольные и безалкогольные напитки местного производства без ограничения) и отдельные виды услуг (в большинстве гостиниц сауна и турецкая баня) не требуют дополнительной оплаты

       ultra all inclusive (ультра всё включено) - программа "всё включено" плюс специализированные рестораны а-ля карт и алкогольные напитки импортного производства без ограничения

       all inclusive extended (extended всё включено) - "всё включено" плюс специализированные рестораны а-ля карт, мороженое, алкогольные напитки импортного производства без ограничения

       all inclusive excellent (excellent всё включено) - "всё включено" плюс специализированные рестораны а-ля карт, мороженое, напитки в минибаре, алкогольные напитки импортного производства без ограничения, обслуживание в номерах

       all inclusive superior (superior всё включено) - "всё включено" плюс специализированные рестораны а-ля карт, напитки в минибаре, алкогольные напитки импортного производства без ограничения, курсы обучения игре в теннис, мини-гольф

       maximum all inclusive (максимум всё включено) - "всё включено" плюс специализированные рестораны а-ля карт, мороженое, напитки в минибаре, алкогольные напитки импортного производства без ограничения, массаж, интернет-кафе, курсы обучения игре в теннис

       all inclusive elegance (elegance всё включено) - "всё включено" плюс специализированные рестораны а-ля карт, мороженое, напитки в минибаре, алкогольные напитки импортного производства без ограничения, обслуживание в номерах, прачечная, индивидуальные лечебные процедуры, интернет-кафе, курсы обучения игре в гольф

       all inclusive vip class (vip class всё включено) - "всё включено" плюс специализированные рестораны а-ля карт, мороженое, напитки в минибаре, алкогольные напитки импортного производства без ограничения

       high class all inclusive (high class всё включено) - "всё включено" плюс специализированные рестораны а-ля карт, мороженое, напитки в минибаре, алкогольные напитки импортного производства без ограничения, обслуживание в номерах, массаж, прачечная, боулинг, курсы обучения игре в теннис

     

       РАЗМЕЩЕНИЕ:

       Категории номеров:
  •  SINGL (SGL) - размещение в одноместном номере
  •  DBL - размещение в двухместном номере
  •  DBL SU - размещение в двухместном номере, используемом как одноместный
  •  DBL+extra bed - трёхместное размещение (3-е место, как правило, на дополнительной кровати)
  •  DBL+CHILD - размещение двух взрослых и ребёнка (кровать ребёнка - дополнительная)
  •  TPRL - размещение в трехместном номере
  •  EX.BED (EXB) - дополнительная кровать
  •  CHILD - размещение ребенка до 12 лет на дополнительной кровати с двумя взрослыми
  •  2+1 - двухкомнатный трехместный номер с общим коридором и санузлом
  •  2+2 - двухкомнатный четырехместный номер с общим коридором и санузлом
  •  STD - стандартный номер
  •  FAMILY - семейный номер
  •  CORNER - угловой номер
  •  SUITE - большой номер улучшенной планировки, состоящий, как правило, из двух и более комнат
  •  JUNIOR SUITE - номер улучшенной планировки
  •  APP - двухкомнатный номер с гостиной и спальней комнатами и кухней
  •  EXECUTIVE, DELUXE - номер категории люкс


  •   По количеству человек в номере:

       

    Обозначение Описание
    SGL 1-местное размещение в стандартном номере
    DBL 2-местное размещение в стандартном номере
    DBL+ADD 3-местное размещение в стандартном номере (ADD-доп. место для взрослого)
    1+1(0-12) размещение 1 взрослого и 1 ребенка в возрасте от 0 до 12 лет
    2+1(0-12) размещение 2 взрослых и 1 ребенка в возрасте от 0 до 12 лет
    2adl 2-местное размещение в нестандартном номере
    2adl+ADD 3-местное размещение в нестандартном номере
    ADD доп. место для взрослого

     

       

     

       Проживание:

     

       

    Апарт-отель - гостиница, номера в которой состоят из апартаментов.

       Апартаменты - тип номеров в гостиницах, по своему оформлению приближенные к виду современных квартир, включая места для приготовления еды (стоимость питания обычно не включается в стоимость номера).

       Бунгало - отдельная постройка, используемая для размещения туристов, часто предлагается в тропических и южных странах.

       Кемпинг - лагерь для автотуристов, оборудованный палатками или другими легкими сооружениями летнего типа (например, бунгало), автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и канализации и оснащенный приспосаблениями для приготовления пищи.

       Мотель - гостиница для автотуристов, расположенная на автостраде, как правило, оборудованная гаражом, станцией технического обслуживания, автозапрвочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристам.

       Отель - стандартная гостиница, основное предложение которой размещение по программе BB

       Пансион - небольшая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем или семьей, которые обычно проживают в этом же здании.

       Санаторий - туристическая "фабрика" по производству целого комплекса услуг - от лечебных до развлекательных. Сырьем для этой "фабрики" служат усталые, а чаще всего, больные индивидуумы. Продукция, выпускаемая хорошими санаториями - это окрепшие и отдохнувшие люди. Как у любой фабрики эффективность работы санатория в значительной степени зависит от качества его управления.

       Хостел - разновидность гостиниц с небольшим набором услуг.

      По типу номера:

    Обозначение Описание
    HR Hotel room
    CR Club room
    BG Bungalow
    VR Village room
    GR Garden room
    TR Terrace room
    DB Room without balcony
    DBT Room with balcony
    DL Deluxe room
    COR Corner room
    DUP Duplex room
    FR Family room
    SR Suite room
    FS Family suite
    JS Junior suite
    DLS Deluxe suite
    KS King suite
    ES Executive suite
    GrS Grand suite
    VIP S VIP suite
    DUP S Duplex suite
    V Villa
    JV Junior villa
    SV Sea view (с видом на море)
    MV Mountain view (с видом на горы)
    GV Garden view (с видом в сад)

     

       Виды туров:

       Виды туризма по классификации Всемирной Туристической Организации. Эти определения используются для целей статистики, и их важно придерживаться при проведении исследований рынков и при статистических анализах.

     

  •   местный туризм в пределах одной страны для туристов-резидентов
  •   прием иностранных туристов
  •   отправка туристов-резидентов за рубеж
  •   внутренний туризм, обслуживание в пределах своей страны иностранных туристов и туристов-резидентов
  •   Деловой туризм - туризм с деловыми целями. Особое место занимает корпоративный (конгресс-) туризм - обеспечение съездов, конференций, ассамблей. Деловые туры достаточно дорогой вид туризма и приносит значительные доходы фирмам, организующим бизнес-обслуживание.
  •   национальный туризм, объединяет местный туризм и отправку туристов - резидентов за рубеж
  •   международный туризм, который включает прием иностранных туристов и отправку туристов резидентов за рубеж
  • Особо разъясняется употребление терминов "местный" и "региональный".
  •   местный. Используется для определения туризма резидентов в пределах собственной страны. В международных расчетах и статистике местный может относиться к определению деятельности и расходов на туризм в резидентов и нерезидентов в данной стране.
  •   региональный, для целей туризма может обозначать определенное пространство, объединяющее туристские объекты, например, административно определенное в каких-либо границах в одной стране или даже группу стран.


  •    Береговое обслуживание - совокупность услуг (экскурсий, театральных представлений и т.д.), предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судна в период его стоянки.

       Джип-сафари - поездка на природу или путешествие в заповедник к местным достопримечательностям на джипах-вездеходах или, правильнее, внедорожниках. Организуется колонна автомашин, в которой, кроме собственно джипов с туристами и проводниками, следует транспорт сопровождения с палатками, продовольствием, топливом, питанием и др. Как правило, туристы водят машины сами, но можно нанять профессионального водителя. В программу тура входит не только посещение местных достопримечательностей, но и обучение вождению машины в горных условиях, преодолению препятствий, устройству лагерной жизни и др.

       Железнодорожный круиз - железнодорожная туристическая поездка в течение нескольких дней по круговому маршруту с использованием поезда не только для передвижения, но и для предоставления туристам размещения, питания и т.д. с остановками по маршруту для проведения экскурсий.

       Инклюзив-тур - основной вид индивидуального или группового тура. Как правило, представляет собой жестко спланированную по маршруту, времени, сроку, набору и качеству услуг поездку, которая продается потребителю как неразделимый на элементы товар по общей цене, обычно включаюший в себя стоимость как обслуживания, так и проезда по маршруту.

       Кайонинг - спуск по горным рекам и водопадам в гидрокостюмах без применения плавсредств.

       Комплексное обслуживание - стандартный набор туристических услуг, обычно включающий в себя встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание.

       Круиз - морская или речная туристская поездка на теплоходе, используемом как средство перевозки, размещения, питания, развлечений и т.д., включающая в программу береговое обслуживание.

       Пэкидж-тур - любой тур (индивидуальный или групповой), включающий в себя некоторый набор услуг (перевозка, размещение, питание, экскурсии и т.д.), общая продажная стоимость которого равна стоимости его элементов.

       Рафтинг - сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторными средствами.

       Рекламный или информационный тур - бесплатный или льготный тур, организуемый для турагентств и (или) сотрудников авиакомпании с целью их ознакомления с определенными туристскими маршрутами и центрами.

       Система фортуна - продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно при приезде на место отдыха. При этом гарантируется размещение в отеле определенной категории.

       Треккинг - пешие походы по пересеченной местности без специальной подготовки участников.

       Фотосафари - туристская поездка с целью фотографирования редких животных и растений в естественных условиях их обитания.

       Шоп-тур - туристская поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров, характерных для страны пребывания.



       Транспорт:

       Блок-чартер - аренда определенной части транспортного средства на один или несколько регулярных рейсов.

       Дорожный чек - банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу. Банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери этих чеков в результате кражи, уничтожения и т.п.

       Замкнутый круговой маршрут - круговой маршрут с транспортировкой пассажиров до места назначения и обратно одним и тем же видом транспорта.

       Интер-райл - система проездных билетов на железнодорожном транспорте, позволяющая в течение определенного срока действия ездить внутри зоны билета без ограничений.

       Комбинированный билет - билет на поездку с использованием двух и более транспортных средств (например, самолет-теплоход, поезд-автобус и т.д.) Превосходнейшая найдется для Вас тут скретч карта. .

       Портовый сбор - сбор, взимаемый с пассажиров при их прибытии в какую-либо город или страну, при отъезде из какого-либо города или страны в случае прохождения ими через морской, речной или аэропорт.

       Посадочный талон - карточка, выдаваемая пассажирам на авиа- и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке.

       Транзит - провоз пассажиров (туристов) из одной страны в другую через промежуточную страну.

       Трансфер - любая перевозка туриста внутри туристского центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэро- или морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно).

       Фрахтование - заключение чартера.

       Чартер - договор между владельцами транспортного средства (теплохода, самолета, автобуса и т.п.) и фрахтователем (нанимателем) на аренду всего транспортного средства или его части на определенный рейс или срок.



       Гостиницы:

     

     

       Американский план - гостиничный тариф, включающий в себя стоимость размещения и трехразового питания.

       Европейский план - гостиничный тариф, включающий в себя только стоимость размещения (без стоимости питания).

       Модифицированный американский план - гостиничный тариф, включающий в себя стоимость размещения и двухразового питания (завтрак и обед или завтрак и ужин).

       Расчетный час - момент начала (окончания) суток (обычно 12.00 часов дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер либо оплатить полностью или частично следующюю ночевку.

       Рецепция - общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных-портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля.

       Система фортуна -продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно при приезде на место отдыха. При этом гарантируется размещение в отеле определенной категории.

       timeshare - таймшер, "отдых во временном пользовании", то есть покупка права пользования номером на одну - две недели в том или ином месте в течение продолжительного периода. При этом создаются условия для обмена местами отдыха, что позволяет владельцам таймшеров менять место отдыха.

       overbooking - перепродажа номеров в отелях (в основном, в высокие даты)

       full booking - мест нет, отель забит полностью

       Main Bldg - главное здание

       villa - вилла

       BGW - бунгало

       sea view - номер с видом на море

       garden view - номер с видом на сад

       mountain view - с видом на горы

       land view - с видом не на море

       HS - "высокий сезон" - разгар сезона, характеризующийся наибольшим количеством туристов, соответственно, цены на проживание в отелях максимально высокие в этот период

      SS (MS) - "средний сезон", межсезонье - средние цены

      LS - "низкий сезон", не сезон - время разнообразных скидок и наиболее гибкой ценовой политики



       Таможня:

       Duty free shop - магазин в международных портах, в нейтральных зонах при таможенных постах и пунктах. В таком магазине по предъявлению авиабилета или иного документа можно купить без пошлины различные потребительские товары (вино, сладости, парфюмерию, промышленные товары, одежду). Однако все предметы можно купить в ограниченном количестве. Иногда ограничивается покупка спиртных напитков.

       Беспошлинный ввоз - В большинстве стран мира существуют ограничения на беспошлинный ввоз ряда продуктов и товаров. Обычно разрешен ввоз беспошлинно: 200-250 сигарет, или 50 сигар, или 50 г табака; 1 л (или одна бутылка) спиртных напитков крепостью выше 22 градусов или 2 литра крепостью ниже 22 градусов; 50-100 мл духов и 250 г туалетной воды; сувениров и подарков на определенную сумму. Нормы беспошлинного ввоза часто меняются, поэтому при организации тура необходимо регулярно обновлять информацию о текущих таможенных нормах.

       Ветеринарный сертификат - документ на животное, которое турист провозит с собой через границу. Если решимость туриста ехать в путешествие с животным непреодолима, то ему придется посетить (вместе с животным) местное отделение ветеринарной службы и получить справку формы ? 1, которая содержит показатели здоровья животного, отметку о сделанных прививках, о благополучном санитарно-биологическом климате района проживания.

       Зеленый корридор - место пересечения границы для провоза вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию.

       Карточка прибытия - специальный бланк, заполняемый пассажиром, прибывающим в другую страну самолетом или теплоходом и сдаваемый пограничной службе.

       Регистрационная карточка - выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны документ, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны.

       Такс-фри (tax free) - система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами. Как правило, используется в крупных магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы. Деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания.

       Таможенная декларация - письменное или устное заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами вещах и предметах.

       Таможенная пошлина - налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу какой-либо страны.

       Таможенные льготы - частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну предметов или товаров, обычно облагаемых пошлиной; частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных предметов или товаров.



       Стратегия туризма:

       Бизнес-план в туризме - детальный план организационного и финансового обеспечения тура, довольно объемный и сложный документ, примерно соответствующий технико-экономическому обоснованию проекта, однако имеет несколько другое содержание, направленное на описание методов и подробной программы достижения прибыли, оценку конъюнктуры рынка, сегментирование рынка, правдоподобное обоснование успеха продажи тура. Бизнес-план содержит одновременно элементы маркетинг-плана и финансового плана и составляется при открытии предприятия или какого-либо нового проекта, а также ежегодно.

       Индустрия туристическая - совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.

       Инфраструктура - совокупность отраслей и видов деятельности, обслуживающих индустрию туризма, создающих для нее общий фундамент. Для успешного развития туризма необходим достаточный уровень развития многих элементов: шоссейных и железных дорог, аэропортов, связи, водоснабжения и канализации, электроснабжения и т. п.

       Образ фирмы - представление о туристической фирме, которое складывается у различных контактных аудиторий фирмы, в первую очередь у целевого рынка турфирмы - той его части, которая рассматривается для нее как цель маркетинговых действий.

       Продвижение туристического продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и другое).

       Продукт туристический - право на тур, предназначенное для реализации туристу.

       Ресурсы туристические (туристско - рекреационные ресурсы) - природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил.

       Стратегия - план реализации стратегической концепции туристического предприятия, предполагает определение основных направлений распределения ограниченных ресурсов турфирмы. Результатом стратегических решений должно быть появление у туристической компании долговременных конкурентных преимуществ.

       Тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

       Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых (деловой туризм), спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.

       Турист - гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки.

       Туристическая деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

       Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом).

       Управление туристами - практическая деятельность туристической фирмы по координации потребителей турпродукта, от эффективности которой зависит качество туристических услуг.



       Визы:

       Шенгенская виза - единая виза сроком до трех месяцев, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия и др.) в течение срока действия визы.



       Договора:

       Агентский договор - договор, заключённый между туроператором и турагентом, об условиях продажи туристического продукта, производимого туроператором.

       Аннуляция - экстремальный акт, который независимо от обстоятельств должен быть совершен в традициях делового этикета с соблюдением надлежащих процедур и юридических норм. Порядок аннуляции соглашений или контракта должен быть точно определен специальной статьей или разделом контракта. Партнерам необходимо определиться в процедуре, сроках, порядке уведомления и взаиморасчетов и разрешения споров, если таковые возникнут по данному предмету. Жизненный цикл туристского продукта определяется значительным периодом времени, и мгновенная отмена соглашения практически невозможна без экономических и моральных потерь и санкций.

       Ваучер туристический - документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания.

       Депозит. Практика требования внесения депозита при бронировании туристических услуг. Например, в отелях при бронировании вносится депозит, который составляет стоимость одной ночевки, далее оплата производится по факту проживания. При отказе от бронирования такой депозит обычно не возвращается. При бронировании значительной части индивидуальных и дорогих групповых туров турагентства требуют внесения депозита за достаточно большой срок в размере обычно от 50 и до 100 USD. Для сложных, дорогостоящих трансконтинентальных туров депозит может составлять и выше 100 USD. При отказе от забронированного тура депозит является невозвратным (полностью или частично). Различают депозит, вносимый при резервировании туристских услуг (при бронировании размещения вносится депозит за одну ночевку, далее оплата производится по факту проживания в отеле) и гарантийный депозит - денежная сумма, вносимая партнером (плательщиком) при заключении контракта в виде гарантии финансовых обязательств клиента. Различают первоначальный гарантийный задаток (депозит) и переменный (маржу).

       Форс-мажор - обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.).



       В процессе работы:

       Агентская скидка. Часто прямо указывается в описании отеля, однако может составлять коммерческий секрет. Такая скидка обычно составляет 3-12% от общей стоимости (как правило, стоимость размещения - стоимость питания исключается, но могут быть и иные условия исчисления комиссионного вознаграждения). Скидка дается туроператором агенту при продаже каталожных туров. Фирма, отель, туроператор всегда заинтересованы, чтобы товар продавался на рынке по твердой цене. В агентских соглашениях чаще всего присутствует такое условие. Материальная заинтересованность агентства состоит в скидке, которую ему предоставляют при покупке тура.
    Также имеется понятие агентского вознаграждения. Любой агент за услуги вправе требовать вознаграждения, если таковое было указано в оферте или в соглашении.

       Бонус - премия, поощрительные условия, например поощрительная скидка в цене. Вознаграждение за оказанные услуги. Размеры бонуса определяются, как правило, в процентах к стоимости проданного: услуг, туров. В абсолютном значении величина бонуса определяется в тех случаях, когда туры оказываются непроданным не по вине турагента. В этом случае бонус позволяет компенсировать ему понесенные затраты. Конкретный размер и порядок исчисления бонуса определяются в комиссионных соглашениях.

       Бронирование - предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов в культурно-зрелищные учреждения на определенную дату.

       Коминмент - "плавающий" блок мест, без внесения денежного залога.

       Элотмент - жесткий блок мест в отеле, самолёте, поезде и т.д., за который уже внесены деньги.



       Авиа:

       Багажная квитанция - оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки.

       Кэтеринг - производство бортового питания.

     

       Специальное питание на борту самолёта может быть различных видов:



  •  вегетарианское
  •  кошерное
  •  детское
  •  китайское и др.

  •    Полетный купон - часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке.

       Регулярный рейс - рейс, выполняемый постоянно в течение определенного срока в соответствии с заранее опубликованным расписанием.

       Тарифы авиабилетов - система оплаты авиаперевозки в зависимости от уровня предоставляемых услуг, условий использования, обмена и возврата авиабилетов.

       Виды тарифов:

       экскурсионный - бронь в любой день, обратная дата может быть открыта в пределах срока действия тарифа, сдача билета в любой момент с потерей небольшой суммы.

       молодежный - скидка около 20% от основного экскурсионного тарифа.

       компаньонский - специальный тариф (действителен только для эконом-класса) для людей, летящих в паре.

        групповой - для группы от 6-10 человек на срок пребывания от 6 дней до 1 месяца.

        INFANT - билет для ребёнка в возрасте до 2-х лет без предоставления ему посадочного места.

        АРЕХ - бронь не менее, чем за 7 дней, дата вылета туда и обратно строго фиксированы, штраф при сдаче билетов за 7 дней - 50%, при более позднем сроке сдачи билетов деньги не возвращаются.

       РЕХ - бронь в любое время, дата вылета строго фиксируется, штраф 50% при возврате билета до регистрации вылета.